Mijn Klacht:
Vanaf 3 januari proberen we het CBR te bereiken.
Na diverse pogingen (per dag wel te verstaan) wordt je er keer op keer ”uitgedonderd”. Vandaag (7 januari) inmiddels alweer 4 pogingen ondernomen,… helaas…. ” nog een ogenblik geduld aub, u wordt zsm te woord gestaan……….”
Onze zoon heeft Diabetes, en moet dus verschillende keuringen ondergaan.
Om die te plannen heb je wat tijd nodig, en dat heeft het CBR niet (??? te druk met de telefoon misschien)
Eindelijk hebben we een aantal data gepland (oogarts – diabetes arts), en dan krijg je een brief dat alles komt te vervallen, omdat wij niet hebben gedaan wat zij vragen. Ze hebben geen reactie ontvangen,…
Alles per mail bevestigd, met CBR in copie.
Probeer nu maar eens iemand te pakken te krijgen, een onmogelijke opgave dus….
Gewenste Oplossing:
ALs de telefonische bereikbaarheid eens wordt aangepakt, en de afhandeling niet zo zwartwit gezien wordt!
