Mijn Klacht:
Ik was vandaag vanplan om de bus 23 vanuit stenenkruisweg righting heerlen te pakken om 18:18 maar de bus zag ik wegrijden om 18:15 daardoor heb ik een belangrijke bijeenkomst gemist.
Gewenste Oplossing:
Vertrek op de juiste tijd.
Klacht: Bus te vroeg vertrokken
Donet1993 op 06 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Donnet1992, In je melding geef je aan dat de bus te vroeg bij de halte was en je daardoor de bus hebt gemist en daarmee ook een belangrijke bijeenkomst. Dat is erg vervelend om te lezen! We hebben dit...
Een reiziger meldt dat bus 23 van Stenenkruisweg naar Heerlen eerder vertrok dan gepland, waardoor hij om 18:15 wegreed in plaats van om 18:18. Dit resulteerde in het missen van een belangrijke bijeenkomst voor de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 06 januari 2019 om 23:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Donnet1992,
In je melding geef je aan dat de bus te vroeg bij de halte was en je daardoor de bus hebt gemist en daarmee ook een belangrijke bijeenkomst. Dat is erg vervelend om te lezen! We hebben dit gemeld in de regio zodat het besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
