Mijn Klacht:
Ik zou deze webshop NIET aanraden
Ze zijn NIET flexibel met retourneren en geven NIET gemakkelijk geld terug als je een bestelling plaatst.
In mijn geval had ik voor mijn bestelling per ongeluk het factuuradres gelijk aan mijn afleveradres gemaakt (het van mijn werk) waardoor ik als ‘zakelijke klant’ werd gezien en mijn product niet mocht retourneren. Dit terwijl ik de bestelling prive heb gedaan, met mijn prive émail en ook prive betaald heb. Iets wat ze kunnen terugzien op mijn bestelling!!!
Ik ben dit werkelijk nog nooit tegengekomen bij een webshop. In mijn ogen is dit simpwelweg een SLECHTE service. Dit voelt voor mij als een webshop die kosten wat kost ‘geld wil verdienen over de rug van anderen’ in plaats van een leuke webshop die een goede service levert.
Ik zal hier nooit meer iets bestellen en raad u aan hetzelfde te doen.
Wie hier aan het roer staat heeft nog een hoop te leren over het leverne van een goede klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Als er op een menselijke manier wordt omgegaan met bestellingen.
In mijn geval: als ze niet alleen telefonisch toegeven dat ze zien dat het een prive bestelling was, maar mij ook de bestelling laten terugsturen en mijn geld terug geven.
(10)
