Mijn Klacht:
Vandaag heb ik 6x gebeld met CBR. Betreft besluit rijgeschiktheid Medisch.
Na steeds minutenlang in wachtrij te worden gezet en melding even geduld te hebben wordt je uiteindelijk automatisch eruit gezet.
Daarnaast is inhoud besluit niet gebaseerd op feiten. Mijn echtgenoot heeft wel degelijk de CBR formulieren door een onafhankelijke arts en een cardioloog laten invullen. Deze zijn vroegtijdig naar het CBR gestuurd. Besluit is ook al geregistreerd bij RDW!!!!!! Waar zijn de formulieren bij het CBR beland? Gelukkig heb ik kopieen.
Gewenste Oplossing:
Klantgerichtheid, efficiency en accuraat werken met 100% optimaliseren. Ook geen 2 CBR brieven namens dezelfde CBRpersoon m.bt. zelfde onderwerp op dezelfde dag versturen. (gedateerd 1 januari).
Als CBR besluit negatief uitpakt ivm ontbreken van door specialist en arts ingevulde formulieren, eerst nagaan of er wellicht binnen eigen organisatie iets mis is gegaan! Bouw daarvooreen controlefase in.
