Terug

Klacht: Weggestuurd bij agentschap

Leonard Berkhof op 02 januari 2019 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Western Union
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 2 januari 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij het agentschap Primera s Graceland in Rotterdam, waar hij onbeschoft werd weggestuurd met de mededeling dat het te druk was, ondanks dat er slechts één klant achter hem stond. Toen hij vroeg om even te wachten, werd hem verteld dat de apparatuur niet werkte, wat hij als onzin beschouwde. In tegenstelling tot deze ervaring werd hij bij een ander agentschap, Primera Swanborn, wel direct geholpen, ondanks de drukte.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Vandaag wilde ik bij agentschap Primera s Graceland, Puccinipassage 28, RotterdamCapelle ad IJssel geld overmaken.
Ik werd onbeschoft weggestuurd met de mededeling dat het te druk was.
Met 1 klant achter mij te druk?? Toen ik aangaf even te wachten zei de dame ineens dat de apparatuur het niet deed. Wat een onzin.
Zij wilde gewoonweg niet helpen.
Voor een goed servicegericht agentschap onwaardig.
Vervolgens naar Primera Swanborn, Samuel Esmeierplein 13 te Rotterdam gereden. Daar was het veel drukker echter werd direct geholpen.

Gewenste Oplossing:

Klantgerichte dienstverlening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Western Union

Alle klachten over Western Union →

Vergelijkbare klachten in Wisselkantoren

Alle klachten in Wisselkantoren →
Meld uw Klacht over Western Union
Zo werkt het