[email protected] op 02 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Shakila Nageswar-Bishesar, Als er volgens jou teveel saldo is ingehouden dan kun je via onderstaande link het contactformulier op onze website invullen. Het is belangrijk dat je hier je OV-chipkaartnummer, IBAN en reisgegevens aangeeft. https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm Mocht je nu of...
Een klant heeft een bedrag van € 4,- afgeschreven gekregen, ondanks het bezit van een RET maandabonnement. Dit gebeurde op 24 december 2018, terwijl de klant op dat moment gebruikmaakte van het openbaar vervoer van Arriva. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 24-12-2018 ben ik opgestapt op de vlierbaan om 17:12 uur.
Er is een bedrag van € 4, — afgeschreven, terwijl ik een maand
abonnement heb van de RET van € 119,–. Er is onterecht 4 euro afgeschreven.
Graag zie ik mijn saldo van 4 euro tegemoet op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste [email protected], Dat is vervelend. Heb je voor mij - lijnnummer - naam RET-abonnement - uitstaphalte Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Wouter, Lijnnummer is 190 om 17:12 opgestapt op de Vlierbaan op 24-12-2018 Uitgestapt: Bij halte Alexandrium Naam : Regio RET Abonnement 3 sterren. Kaart nummer: 3528.0400.2852.1667
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Wouter, Lijnnummer is 190 om 17:12 opgestapt op de Vlierbaan op 24-12-2018 Uitgestapt: Bij halte Alexandrium Naam : Regio RET Abonnement 3 sterren. Kaart nummer: 3528.0400.2852.1667
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2019 om 06:08 geantwoord
Beste Shakila Nageswar-Bishesar,
Als er volgens jou teveel saldo is ingehouden dan kun je via onderstaande link het contactformulier op onze website invullen. Het is belangrijk dat je hier je OV-chipkaartnummer, IBAN en reisgegevens aangeeft.
https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Gerard
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
