Goedemiddag GemmaD, Wij proberen de tijden van de dienstregeling zo goed mogelijk aan te houden. Mocht het druk zijn op de weg of er is bijvoorbeeld een ongeval gebeurd dan kan er vertraging ontstaan. Het kan ook voorkomen dat het...
De buschauffeur kan ook even iets langer wachten als hij ziet dat hij niet op TIJD rijdt. Ik had een zwager die buschauffeur was en die deed dat wel altijd!!
Een klant van Arriva meldt dat de bus op de rijksweg in Margraten om 8.32 uur al vertrok, terwijl deze volgens de dienstregeling om 8.35 uur zou moeten vertrekken. Dit resulteerde in het missen van de bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik liep om 8.32 in de buurt van de bushalte op de rijksweg in margraten. De bus zou daar eigenlijk om 8.35 moeten zijn, maar ze reed dus voor mijn neus weg.
Dat de bus niet TE vroeg op de bushalte is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2018 om 12:49 geantwoord
Goedemiddag GemmaD,
Wij proberen de tijden van de dienstregeling zo goed mogelijk aan te houden. Mocht het druk zijn op de weg of er is bijvoorbeeld een ongeval gebeurd dan kan er vertraging ontstaan. Het kan ook voorkomen dat het rustig is en dan kan het gebeuren dat een bus iets eerder bij de halte is. Daarom raden wij u aan om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte aanwezig te zijn. Onze excuses voor het ongemak.
Groet,
^Ronald
Medewerker Klantenservice
Heeft op 30 december 2018 om 15:06 geantwoord
(10)
De buschauffeur kan ook even iets langer wachten als hij ziet dat hij niet op TIJD rijdt. Ik had een zwager die buschauffeur was en die deed dat wel altijd!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
