Lisa1234554321 op 29 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag Lisa1234554321, Dat is niet fijn om te lezen. Heb je voor mij een specifiek voorbeeld van een datum, lijnnummer, opstapplaats halte en richting? Dit zodat ik hier naar kan kijken en de melding eventueel uitzetten ? Groet, ^Ronald Medewerker...
Een klant heeft geklaagd over onjuiste vertrektijden die zowel op de website van 9292 als op de tijdsborden bij bushokjes worden weergegeven. Dit leidt tot onnodig wachten voor passagiers in koude omstandigheden. De klacht is inmiddels opgelost.
De tijden die op de site van 9292 staan kloppen niet en ook niet die van op de tijdsborden bij de bus hokjes! Laat het overheen komen zodat wij passagiers niet onnodig in de kou hoeven te wachten!
Zodra de tijden kloppen met de aankomst tijden van de bussen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2018 om 12:47 geantwoord
Goedemiddag Lisa1234554321,
Dat is niet fijn om te lezen. Heb je voor mij een specifiek voorbeeld van een datum, lijnnummer, opstapplaats halte en richting?
Dit zodat ik hier naar kan kijken en de melding eventueel uitzetten ?
Groet,
^Ronald
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
