Mijn Klacht:
Ik belde voor een verlenging van het abonnement maar dat kon niet goedkoper. Wel kon ik weer voor een jaar de 2 ontvangers er bij krijgen dit is geweest op 26-11 16.45.
Dit gesprek beweren hun dat er nooit is gebeld. Met andere woorden ik verzin het.
Ik zeg luister het gesprek maar terug dan zult u horen dat ik gelijk heb want ik wil niet beticht worden als leugenaar.
Nu inmiddels word het bedrag vrolijk afgeschreven en kan ook niet storneren want dan waren de gevolgkosten voor mij.
Kennelijk is het bij Telfort normaal om niet serieus genomen te worden want de medewerkster hoor je lachend aan de lijn
Inmiddels gebeld op 18.12 20.12 en 29.12 niemand die hier verantwoording voor durft te nemen en een klant die trouw is gewoon gedumpt word door 1 of andere griet die haar werk niet serieus neemt.
Ook weer een keer voor de volgende keer vragen naar namen.
Ik had nog wel gevraagd naar bevestiging per mail maar ook die heeft ze niet gezonden.
Zonde maar weer een ervaring rijker en een illusie armer.
Gewenste Oplossing:
Als men nakomt wat er beloofd is i.p.v te worden beticht als leugenaar.
Dus gewoon 2 ontvangers er bij voor het bedrag wat er afgelopen jaar ook lag
