Mijn Klacht:
Woensdag 20 dec 2018 16.30h werd mijn Siemens gasfornuis met electrische oven geleverd. Deze heb ik door BCC laten leveren en laten aansluiten, zei zijn daarvoor gecertificeerd en omdat je met gas werkt mag dat toch wel goed gebeuren. Toch wel 100% Dit is dus niet goed gebeurd, ze hebben mijn gasfornuis aangesloten maar de gasaansluiting niet gecontroleerd. Ik bleef gas ruiken. Ik heb de volgende dag direct gebeld naar bcc en er is iemand gekomen om ’t te controleren. Er bleek idd een groot gaslek te zijn doordat de vorige monteur ’t dus niet heeft gecontroleerd. Er zat een scheur in t koppelstuk waardoor er gas lekte. Ik vind dit levens gevaarlijk. De boel had wel kunnen ontploffen! Ik heb de hele nacht en ook mijn dochter in de gas geslapen. Mijn neus was van binnen verbrand en mijn dochter is er nu nog ziek van, ze is 8 jaar. Zelf heb ik nog altijd last van hoofdpijn. Wij zijn hiermee naar de dokter gegaan. Ook BCC hebben wij hierover ingelicht, ik heb aan gegeven deze monteur op te sporen en hierover in te lichten, ook heb ik aangegeven dit met ons op te lossen op een volwaardige manier. Verder heb ik aangegeven er geen recensie over te schrijven, dit vonden zei prima en ik zou hierover terug gebeld worden om een compensatie te krijgen. Dit is dus niet gebeurd. Toen heb ik Nogeens gebeld en werd ik afgescheept met een tegoedbon van 20€ een excuus en wij gaan dit gesprek beeindigen. Nou sta ik even complex met een mondvol tanden. Nu vraag ik mij af, is dat nu niet schaamtelijk?? Ik woon in een appartement de ramp had niet groter kunnen zijn.
Dus hier mijn recensie over de slechte service en aanpak van BCC.
Laat door bcc nooit je gas aansluiten, t zou zomaar eens de laatste keer kunnen zijn.
Wij leven gelukkig nog, het had Heel anders kunnen aflopen.
Gewenste Oplossing:
Na meerdere malen contact met BCC gehad te hebben:
Ik had graag een welgemeend excuus gehad En een redelijke oplossing van hun kant.
En niet continu de bal naar mijn kant gooien.
(10)
