peter van serveer op 28 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Dit bericht is doorgegeven aan de juiste afdeling en je krijg zo snel mogelijk een reactie. Metvriendelijke groet, Jolanda van bol.com - -- - - - - -- - -- - - - - - -- - --...
Een klant van Bol.com heeft een incomplete laptoptas geretourneerd op advies van de klantenservice, met de bedoeling deze opnieuw te bestellen. Tot zijn verbazing moet hij nu een hogere prijs van 59,00 euro betalen in plaats van de oorspronkelijke prijs van 47,92 euro.
op advies van de klantenservice een incomplete laptoptas retour gestuurd met de vraag deze opnieuw te bestellen.
Echter nu moet ik ineens ipv. 47.92 een prijs van 59.00 euro betalen.
Dit is niet ok.
Als ik de tas opnieuw geleverd krijg maar dan wel compleet met draagriem voor decor mij betaalde prijs van 47.92
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2018 om 11:40 geantwoord
Beste klant,
Dit bericht is doorgegeven aan de juiste afdeling en je krijg zo snel mogelijk een reactie.
Metvriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- -- - - - - -- - -- - - - - - -- - -- --- - -- - - -- - - -- - - --
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
