Skoonheid op 27 december 2018 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 12 december een muismat besteld bij neckermann.com, met de belofte dat deze binnen vijf werkdagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail zonder reactie, is de klant gefrustreerd over de onbereikbaarheid van het bedrijf en vraagt om levering van het artikel deze week, dat nog steeds op de website te bestellen is.
Ik heb 12 december een muismat bij jullie besteld zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. Heb jullie gebeld krijg alleen maar een bandje mails gestuurd binnen 48 uur krijgt u antwoord. Nou mooi niet helemaal niks jullie zijn niet eens te bereiken. Het artikel is niet uitverkocht want dit is nog steeds te bestellen. Ik zou graag zien dat hij deze week nog geleverd word
niet want ik vind de service slecht
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
