Terug

Klacht: Geen email ontvangen met de tickets

SabrinaBart op 27 december 2018 over Mr. Ticket in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mr. Ticket has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw Jaspers heeft bij ons een bestelling geplaatst voor Dierenrijk, echter is er tijdens de betaling een fout opgetreden waardoor mevrouw wel heeft betaald maar geen tickets heeft ontvangen. Ik heb contact met mevrouw gehad en zij wilde graag haar...

Bedrijf Mr. Ticket
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 december 2018

Op 27 december ontving de klager geen tickets voor Dierenrijk, ondanks dat deze op 21 december waren besteld en betaald via Mr. Ticket met kortingscodes van Kruidvat. De klager heeft geen e-mail ontvangen, ook niet in de spam, en kon Mr. Ticket niet bereiken voor hulp, wat leidde tot frustratie omdat de belofte aan de kinderen niet kon worden nagekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

21 december heb ik via kruidvat kortingscodes gehad en daarvoor 3 tickets besteld en betaald via mr ticket voor dierenrijk op datum (27dec).
Tot op de dag van vandaag 27 december dus geen tickets ontvangen, ook niet in de spam. Wij stasn nu op het punt om te vertrekken naar de dierentuin. Want dit hadden we wel beloofd aan de kinderen.
Kruidvat heeft de mail doorgestuurd naar mr ticket. Deze reageren zelf niet op mails en telefonisch niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, want zal zo dadelijk 3 nieuwe tickets moeten kopen aan de kassa.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mr. Ticket over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mr. Ticket in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mr. Ticket een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mr. Ticket

Heeft op 16 januari 2019 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Jaspers heeft bij ons een bestelling geplaatst voor Dierenrijk, echter is er tijdens de betaling een fout opgetreden waardoor mevrouw wel heeft betaald maar geen tickets heeft ontvangen. Ik heb contact met mevrouw gehad en zij wilde graag haar geld terug ontvangen van haar order, dat hebben wij natuurlijk onmiddellijk in orde gemaakt. Ik wil er nog wel even bij vermelden dat wij een klantenservice hebben die 7 dagen per week geopend is, er kan dus ten alle tijden telefonisch contact worden opgenomen als er een incident zich voordoet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mr. Ticket

Alle klachten over Mr. Ticket →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Mr. Ticket
Zo werkt het