Beste marijelutske, Oei, dat is erg balen. Door een defecte trein is de trein iets later aangekomen op Leeuwarden. Het is natuurlijk niet fijn dat je in de kou moet wachten. We raden je aan om wat warmer te gaan...
Een reiziger uit Groningen ervaart frustratie door de te late aankomst van de sneltrein in Leeuwarden, waardoor de overstaptijd van slechts 4 minuten onvoldoende is. Na een lange dag moest hij in de kou wachten op een nieuwe trein naar Harlingen Haven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het uitermate irritant wanneer de sneltrein uit Groningen niet optijd arriveert in Leeuwarden. Door de geringe overstaptijd van 4 minuten is er geen ruimte voor vertraging. Na een lange dag had ik gehoopt snel naar huis te kunnen, echter zit ik gestrand in de kou te wachten op de nieuwe trein richting Harlingen Haven.
Wanneer de trein optijd komt of de overstaptijd wordt vergroot.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2018 om 16:40 geantwoord
Beste marijelutske,
Oei, dat is erg balen. Door een defecte trein is de trein iets later aangekomen op Leeuwarden. Het is natuurlijk niet fijn dat je in de kou moet wachten. We raden je aan om wat warmer te gaan wachten bij een van de winkels of in de hal van het station.
Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
