Klacht: Het personeel van fir dor free

Nein op 04 januari 2019 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 januari 2019

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over het personeel van Fit for Free in Schalkwijk, met name over de schoonmaker en een balie-medewerker. Volgens de klant waren ze onvriendelijk en discriminerend, vooral tijdens een vraag over een apparaat, waarbij ze op een hoge toon reageerden. De klant vraagt zich af waarom een groot percentage van de klanten met een niet-westerse achtergrond lid is als het personeel zo handelt.

Mijn Klacht:

Het personeel van fit for free in Schalkwijk met name de schoonmaakertrener en een van de balie medewerker zijn niet aardig, en discinimerend verschijnselen aantonen.Ik vroeg iets over een apparaat, ze begenmen alle beide met een hoog stem tegen mij schreuwen. Als ze het geen alachtonu daar willen zien waarom minimaal 70% allachtonun hebben een contrakt van fit for free hebben?

Gewenste Oplossing:

Het personeel kan beter laten trainen voor de klant vriendelijkheid anti discrinimatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 februari 2019 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83 67 37 33. Ook staat ons Webcare team voor je klaar via Social Media.

Met vriendelijke groet,

Fit For Free

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM