klachtenmeester op 21 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste klachtenmeester, Dank je wel. We sturen je klacht door naar de materieelbeheerder in je regio, zodat je melding onder de aandacht wordt gebracht. Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te...
Een klant uit de regio Doetinchem en Achterhoek uit zijn onvrede over het gebruik van afgedankte bussen door Arriva. Volgens de klant is er een tekort aan bussen, maar vindt hij dat voor de betaalde prijs betere bussen verwacht mogen worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom worden afdank bussen ingezet in de regio? de buschauffeurs gevraagd, die zeiden dat er een bussen te kort een regio is. Niet ons probleem lijkt mij? voor de prijs die wij betalen mogen wel gewone bussen ingezet worden.
Als normale arriva bussen rijden (het verschild per bus maar er rijden oudere arriva bussen maar ook bussen van maatschappijen die ze aan jullie verhuren).
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste klachtenmeester, Oei, wat balen dat je last hebt van onze bussen. Bij welke buslijnen heb je hier last van? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste Arriva, zelf heb ik last van de lijnen 51 en lijn 612.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2018 om 18:31 geantwoord
Beste klachtenmeester,
Dank je wel. We sturen je klacht door naar de materieelbeheerder in je regio, zodat je melding onder de aandacht wordt gebracht.
Wij danken je ten slotte voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
