Beste Bw1996, Vervelend om te lezen dat lijn 377 richting Venlo altijd vertraging heeft waardoor je je overstap mist op de trein. Ik heb je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om hier aandacht aan te besteden....
Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertraging met bus 377 van Roermond via Kessel naar Venlo. Ondanks dat de reisinformatie aangeeft dat de bus op schema rijdt, mist de reiziger regelmatig zijn overstap op de trein in Venlo. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De bus 377 van roermond via kessel naar venlo heeft ALTIJD vertraging. Keer op keer staar er op de reisinformatie dat de bus op schema rijd, maar keer op keer mis ik de overstap op mijn trein in venlo.
Als ik mijn overstap rustig kan halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2018 om 12:22 geantwoord
Beste Bw1996,
Vervelend om te lezen dat lijn 377 richting Venlo altijd vertraging heeft waardoor je je overstap mist op de trein. Ik heb je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ongemak.
Groet,
Ronald
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
