Roxanne84klaarmetarriva op 20 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Roxanne, Wat jammer om te lezen dat je dit zo ervaart. Onze excuses hiervoor. Om te kunnen achterhalen welke reis je hebt gemaakt ontvang ik graag nog van je waar, wanneer en hoe laat je bent opgestapt. Mocht je...
Een reiziger heeft herhaaldelijk te maken gehad met vertragingen bij Arriva, waardoor een overstap in Roermond naar de intercity naar Maastricht gemist werd. De klager uitte zijn onvrede over de organisatie en stelde voor om het vervoer over te dragen aan een andere maatschappij, zoals Veolia. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag overstap Roermond naar ic Maastricht wederom gemist door Arriva. Wat een ongelooflijk incapabele organisatie. Stop er aub mee en draag stokje over aan bijvoorbeeld veolia zoals voorheen jullie functioneren echt niet!!!!!!!!
Als ze volgens dienstregeling zouden rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2018 om 06:10 geantwoord
Beste Roxanne,
Wat jammer om te lezen dat je dit zo ervaart. Onze excuses hiervoor.
Om te kunnen achterhalen welke reis je hebt gemaakt ontvang ik graag nog van je waar, wanneer en hoe laat je bent opgestapt.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Gerard
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
