Mijn Klacht:
Ik sta alweer vast in Hardenberg. Ik zou de trein van 21:16 nemen richting Almelo. Ik had van te voren nog op de Arriva app gekeken. Toen ik echter in Hardenberg stond keek ik even opnieuw en ja hoor, de trein ging weer eens niet. Dit is de zoveelste keer. Hetzelfde met mijn vriend als hij terug reist naar huis. We staan wel eens uren lang vast in Hardenberg. Ik heb nooit geld terug gekregen. En het enige wat ik kon doen is een klacht in dienen op de site. Ze konden echter ook niet met zekerheid zeggen als de volgende trein wel zou gaan. Ik reis nu via Zwolle en heb minstens anderhalf uur vertraging!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen en dat ze ander vervoer regelen als er duidelijk is als een trein uitvalt.
