Mijn Klacht:
Ik heb 4 producten besteld, die zo blijkt door 4 verschillende leveranciers worden geleverd en dus ook door verschillende vervoersbedrijven. Deze bedrijven hebben een eigen policy en leveren volgens eigen voorwaarden. Kun je bij Post.Nl of DHL nog afhalen op een locatie in de buurt, helaas kan dit b.v. niet bij TransMission (1 van de leveranciers) Het meest vreemde is nog wel dat ik 2 dozen GraviTrax bestel en dat deze ieder door een andere leverancier wordt geleverd en dus ook door 2 verschillende bedrijven wordt bezorgd Waarom heeft Bol.Com sinds 2018 gekozen voor deze zeer verwarrende, omslachtige, niet klantgerichte constructie die bovendien ook nog slecht is voor het milieu (nl. meerdere verpakkingen en meer auto’s onderweg – dus meer uitstoot en ook meer file) Ik begrijp het niet en zou graag willen horen wat hiervan de reden is. De dame van de klantenservice kon het mij in ieder geval niet vertellen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Bol.Com stopt met deze vreemde constructie en gewoon weer alles zelf verkoopt en zelf zorg draagt voor levering. Het maakt mij niet uit hoe ze dit aan de achterkant organiseren, ik mag hier als klant geen last van hebben.
