Mijn Klacht:

Vandaag 15 december volgens rijschema vertrek bus lijn 3 vanaf halte Blokhuispoort om 16.45 uur richting halte PR Kalverdijkje. Buitentemperatuur 1 graad C. In afwachting van de bus is tussen 16.45 en 17.45 langs de zelfde halte aan de andere kant van de weg richting Busstation 3x lijn 3 voorbijgekomen. Alle drie de bussen moesten halte Beursplein nog aandoen en dan naar het Busstation. Omstreeks 17.50 kwam uiteindelijk de lang verwachte bus maar dan met een wachttijd van 1 uur en 5 minuten. Vanaf 16.45 uur stonden toen al samen met ons ongeveer 20 mensen te wachten. Op zich al beklagenswaardig maar met een temperatuur van 1 graad met wind bijna misdadig om mensen zo lang in de kou te laten wachten. Vreemd dat als er 3 bussen van lijn 3 richting busstation in de tussentijd zijn langsgekomen er niet 1 eerder bij halte Blokhuisplein weer terug was. Moet toch bij de Centrale Verkeers Leider een lampje zijn gaan branden dat er iets mis was op lijn 3. Zeker op zo’n dag als vandaag met de grote kerstmarkt hadden er richting de PR Kalverdijkje misschien toch wat extra bussen ingezet moeten worden. Extra zuur als de reguliere inzet het dan ook laat afweten.

Gewenste Oplossing:

Zou graag een logische verklaring van Arriva willen vernemen. En misschien ook wel een excuus voor alle wachtenden in deze toch wel erge kou.

Beoordeling 4/10 (10)

Nee niet echt. Antwoord ziet er uit als een standaard excuus-tekst en dus iets te makkelijk. Dat de verantwoordelijke manager dit gaat opnemen met de betreffende chauffeur(s) heeft niets met het werkelijke probleem te maken omdat het een logistiek probleem betrof. Ik zou graag een logische verklaring horen die een normaal doorsnee reiziger begrijpt en tevreden stelt. Dit antwoord is te makkelijk.