Klacht: Klant op extra kosten jagen

Nicovanderotten op 13 december 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 13 december 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Action in Lisse, waar hij geconfronteerd werd met een prijsverschil tussen de website en de winkel. De klant moest zelf contact opnemen met de klantenservice, waarvoor hij €9,50 aan kosten heeft gemaakt om het juiste telefoonnummer te vinden. Hij verzoekt om terugbetaling van deze kosten, omdat hij de geboden service als onvoldoende ervaart.

Mijn Klacht:

Vanmorgen ben ik bij action in Lisse geweest en omdat het product wat ik wilde aanschaffen op de webzait anders geprijst stond gaf ik dat aan in de winkel daar kreeg ik te horen dat ik moet dat zelf maar gaan uitzoeken met de klantenservice en ook het telefoonnummer van hen kreeg ik niet dat moest ik ook zelf maar uitzoeken. En omdat het telefoonnummer niet op de webzaid moest ik gebruik maken van een doorkiesnummer. wat mij overigens €9,50 heeft gekost.
Dus graag wil ik deze kosten weer terug krijgen van de action.
Omdat ik dit slechte service vind van zowel de service kantoor van action dat zij niet op een andere manier teberijken zijn maar ook van action Lisse wand zij haden dit kunnen doen voor de klant

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik de koste die ik heb moeten maken weer vergoed krijg van action
De kosten waren €9,50

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM