Bart040 op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bart, Dit bericht is gelezen en er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - - -- - -- - - -- - - -- - - - -- - -...
Klantenservice Bol.com biedt geen enkele oplossing en geeft geen antwoord op vragen. Bol.com verkoopt cadeaukaarten zonder geldigheidsduur/einddatum. Ga dit bij geschillencommissie aandragen.
Een klant ontving een cadeaubon voor zijn verjaardag, maar ontdekte dat deze verlopen was bij het proberen te verzilveren. Volgens de klant stond er geen informatie over de geldigheidsduur of einddatum op de kaart, wat leidde tot onduidelijkheid en ongemak. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een cadeaubon gekregen voor mijn verjaardag. Wil deze verzilveren, blijkt verlopen. Staat nergens iets op de kaart van een geldigheidsduur of einddatum. Heel onduidelijk en ongemakkelijk.
Als de kaart alsnog ingewisseld kan worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2018 om 10:25 geantwoord
Beste Bart,
Dit bericht is gelezen en er wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - - -- - -- - - -- - - -- - - - -- - - - - - - - - - - -- - - - - -- - - -
Heeft op 16 januari 2019 om 12:09 geantwoord
(10)
Klantenservice Bol.com biedt geen enkele oplossing en geeft geen antwoord op vragen. Bol.com verkoopt cadeaukaarten zonder geldigheidsduur/einddatum. Ga dit bij geschillencommissie aandragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
