Klacht: ontbrekend artikel in pakket bol.com

Annie Gonnissen op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Annie, Vervelend dat je 1 item uit je bestelling niet hebt ontvangen. Hieover wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - -- - -- - -- - - - - --...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 december 2018

Een klant van Bol.com heeft gemeld dat er een artikel, de Michelin wegenkaart Noorwegen, ontbreekt in zijn ontvangen pakket. Het betreffende artikel was al betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er ontbreekt 1 artikel in mijn pakket bol.com
klantnr. 9500427125
ontbrekend artikel:
michelin wegenkaart noorwegen art. 9782067172746
Dit artikel is betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik heb meerdere pogingen gedaan om bij bol.com dit probleem aan te kaarten. Ik krijg geen gehoor.
Ik wil mijn betaalde artikel geleverd hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 14 december 2018 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annie,

Vervelend dat je 1 item uit je bestelling niet hebt ontvangen. Hieover wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.

Met vriendelijke groet,

Jolanda van bol.com
- - -- - -- - -- - - - - -- - - - - - - - - -- - -- -- - --

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM