Annie Gonnissen op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Annie, Vervelend dat je 1 item uit je bestelling niet hebt ontvangen. Hieover wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - -- - -- - -- - - - - --...
Een klant van Bol.com heeft gemeld dat er een artikel, de Michelin wegenkaart Noorwegen, ontbreekt in zijn ontvangen pakket. Het betreffende artikel was al betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Er ontbreekt 1 artikel in mijn pakket bol.com
klantnr. 9500427125
ontbrekend artikel:
michelin wegenkaart noorwegen art. 9782067172746
Dit artikel is betaald.
Ik heb meerdere pogingen gedaan om bij bol.com dit probleem aan te kaarten. Ik krijg geen gehoor.
Ik wil mijn betaalde artikel geleverd hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2018 om 10:14 geantwoord
Beste Annie,
Vervelend dat je 1 item uit je bestelling niet hebt ontvangen. Hieover wordt zo snel mogelijk contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - -- - -- - -- - - - - -- - - - - - - - - -- - -- -- - --
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
