user-1351071 op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Dennis, Dit bericht is gelezen en er wordt zo snel moelijk contact met je opgenomen. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - -- - - - -- - - -- - - -- - - -- - - -...
Een klant heeft op Bol.com een cadeau besteld met de optie voor dezelfde dag levering tegen een extra vergoeding. Tot zijn verbazing werd het pakket echter pas de volgende dag om 22:00 uur geleverd, ondanks de gemaakte kosten voor de snellere levering.
Vandaag om 11:00 uur een cadeau aangeschaft op Bol.com.
Als optie kon ik kiezen om tegen extra betaling het cadeau de zelfde dag te laten leveren.
Dit heb ik vervolgens ook gedaan.
Tot mijn verbazing word het pakket de volgende dag pas geleverd en wel om 22:00.
Mijn klacht is daarom ook dat ik wel kosten heb gemaakt voor het eerder laten leveren van mijn pakket.
Als het betaalde bedrag voor de snelle levering netjes terug op mijn rekening wordt gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2018 om 09:56 geantwoord
Beste Dennis,
Dit bericht is gelezen en er wordt zo snel moelijk contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- -- - - - -- - - -- - - -- - - -- - - - -- - - - - -- - - - -- - - --
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
