Mijn Klacht:

Ik kwam met de trein op het station in Assen aan het was toen 14:43. Ik zag dat ik nog 25 minuten moest wachten tot de lijn 1 richting Marsdijk zou vertrekken, dus ik ben naar de rolderstraat gelopen, ik dacht dan kan ik mooi de tijd even doden door even boodschappen te gaan halen. Dus ik stond om 15:06 weer bij de halte van de rolderstraat te wachten tot de bus weg zou gaan. Er stond op 9292.nl aangegeven dat deze bus om 15:12 zou vertrekken vanaf de rolderstraat. Nadat de bus al 6 minuten te laat was stond er op het bord bij de halte aangegeven dat het nog 3 minuten zou duren voordat de bus kwam, toen veranderde dit naar 2 minuten en zo ging het voor een paar minuten door. Vervolgens stond het tekentje van de bus er wat dus normaal gesproken betekend dat de bus er zou moeten zijn. Inmiddels was de bus al 22 minuten te laat. U kunt zich vast wel voorstellen dat het erg koud is om met 2 graden in de volle wind zo lang te moeten wachten op een bus. Ik verwachtte de bus elk moment, maar hij kwam maar niet. Vervolgens stond de volgende lijn 1 alweer op het bord aangegeven dit zou nog 12 minuten duren. Uiteindelijk heb ik nog 12 minuten kunnen wachten op de reguliere lijn 1 richting Marsdijk die om 15:43 zou vertrekken (die overigens ook weer een paar minuten te laat was).
Toen ik in de bus stapte heb ik de buschauffeur beleeft (met een beetje sarcasme) gevraagd of het normaal was tegenwoordig dat bussen niet kwamen opdagen, de buschauffeur antwoordde hierop: Hoezo? Dus ik had de situatie uitgelegd dat de vorige bus dus niet was komen opdagen en dat ik het erg vervelend vond dat ik zo lang heb moeten wachten, en of hij wist waarom dit was. Hij haalde zijn schouders op en mompelde iets met dat hij het niet wist en dat hij niet op de hoogte was, maar dat hij inderdaad wel een bus lijn 1 op het station had zien staan. Hij deed erg laconiek en het kwam op mij een beetje over alsof hij gewoon wilde dat ik niet zo zou zeuren… Vond ik erg vervelend dat hij zo reageerde, hij had ook kunnen zeggen, excuses dat je zo lang hebt moeten wachten, maar ik weet ook niet wat er aan de hand is…
Uiteindelijk hoorde ik van de mede passagiers dat de buschauffeur van de vorige bus (die dus niet was komen opdagen) een hond heeft dood gereden. Verschrikkelijk natuurlijk en ik hoop dat alles goed gaat met de buschauffeur! Ik snap dat de bus dan om deze reden niet komt opdagen
het is dan natuurlijk ook begrijpelijk en vind ik het gelijk minder erg dat ik zo lang heb moeten wachten. Maar wat mij nu voornamelijk erg stoort is dat de buschauffeur van de bus waar ik uiteindelijk ingestapt ben op die manier reageerde. Dit is dan ook de reden geweest dat ik toch een klacht indien. Anders had ik dit helemaal niet eens meer gedaan.

Ik ben uiteindelijk meer dan een uur onderweg geweest vanaf Assen station om naar huis te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat sommige buschauffeurs iets meer medelevend reageren, en niet de passagier laten voelen dat het ze toch niks kan schelen en dat je eigenlijk wil dat ze ophouden met zeuren. Ik vind het echt niet netjes en de buschauffeur is wel het visite kaartje van jullie bedrijf, dus dan zou die zich ook zo moeten gedragen.