Klacht: Colorista washout is niet uitwasbaar

Elkefleur op 12 december 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 12 december 2018

Een consument heeft drie weken geleden haar haar geverfd met L’Oréal's Colorista washout in de kleur denim, maar de kleur is niet uitwasbaar zoals beloofd. Na meerdere keren wassen is de kleur vervaagd naar een ongewenste groenachtige tint, en ondanks verschillende pogingen blijft de verf in het haar zitten. De consument is ontevreden over de effectiviteit van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer al ruim 3 weken geleden mijn haar “geverfd” met colorista wash out in de kleur denim (donker blauw) en dit pakte heel mooi uit vervolgens zoals ik altijd doe mijn haar elke dag gewassen in het begin vervaagde het heel snel naar grijs blauw met op sommige plekken groen ik heb van mezelf licht en donker blond met wit door elkaar als haarkleur. Na 10x wassen was het er nogsteeds niet uit en na 3 weken nogsteeds niet dus zit nu met lelijk uitgewassen groen haar al vanalles gekocht en geprobeerd om het eruit te krijgen maar het wil er gewoon niet uit. Ik ben niet te spreken over die wasbare verf want dat is hij niet.

Gewenste Oplossing:

Als mijn haar weer mijn eigen kleur is en ik een vergoeding krijg voor alles wat ik heb moeten kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM