Terug

Klacht: Lotion free

Gayo 88 op 12 december 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dorivit.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat uw brandblaren heeft gekregen. Het is echter hoogst onwaarschijnlijk dat dit van ons product is gekomen daar deze alleen natuurlijke producten bevat. Uiteraard betreuren wij het zeer hebben wij u...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 12 december 2018

Conny Smulders heeft een klacht ingediend bij Dorivit.nl over een allergische reactie op een lotion die ze had besteld. Ondanks het retourneren van twee producten, waarvan één geopend, ontvangt ze toch een rekening van 59 euro en vindt dit onterecht. Ze heeft contact opgenomen met het bedrijf, maar moet de rekening alsnog betalen, terwijl ze geen interesse heeft in een vervangend product.

Mijn Klacht:

Telefoon benadering de lotion free besteld 2 en je kreeg er 1 gratis . Ik heb het geprobeerd en kreeg een allergische reactie van zoals brandblaren heb er 2 terug gestuurd want die open was mocht je niet terug sturen nu krijg ik toch de rekening van 59 euro dit vindt ik niet terecht heb ze gebeld maar moet toch die 59 euro betalen terwijl ik brandblaren hiervan krijg . Ik mag wel een ander product uitkiezen en daar zit ik niet op te wachten. Met vriendelijke groeten conny Smulders

Gewenste Oplossing:

Als ik niks moet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 12 december 2018 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat uw brandblaren heeft gekregen. Het is echter hoogst onwaarschijnlijk dat dit van ons product is gekomen daar deze alleen natuurlijke producten bevat.
Uiteraard betreuren wij het zeer hebben wij u ook tegemoet willen komen door u een ander product aan te bieden. Helaas wilt u hier geen gebruik van maken.
Aan de factuur kan ik helaas niets veranderen.
Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit.

Gayo 88

Heeft op 12 december 2018 om 10:19 geantwoord

Ik vindt het zeer slecht ik heb het product maar 1x gebruikt en dan zoveel te moeten betalen vindt ik niet zo netjes ik ben bereid om bv 25 euro te betalen ipv gratis produkt . In afwachting van uw antwoord met vriendelijke groeten conny Smulders

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij kunnen u tegemoet komen door de factuur te delen. Dit zou betekenen dat de aangepaste factuur 29,50 zou bedragen. DE nieuwe factuur zullen wij u via de mail doen toekomen. Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Oke is prima

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dorivit.nl

Alle klachten over Dorivit.nl →

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels

Alle klachten in Gezondheidswinkels →
Meld uw Klacht over Dorivit.nl
Zo werkt het