Klacht: overvolle bussen

busvervoer Koudum op 11 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Roelofje van Dijk, In je klacht geef je aan dat je dochter vaak met de bus reist en dat deze dan te vol is. Dat vinden wij jammer om te lezen. Ik heb dit doorgestuurd naar de regio zodat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2018

Er is een klacht ingediend over de overvolle bussen van Arriva op lijn 44 van Koudum naar Sneek, die al sinds de zomervakantie aanhoudt. De dochter van de klager moet regelmatig staan in de bus, wat leidt tot gevaarlijke situaties en vermoeidheid bij de studenten die naar school gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onze dochter reist met de bus van Koudum naar Sneek, Friesland lijnnummer 44. Zij volgt daar een opleiding aan de Friese Poort. Zij stapt in de bus van 7.20 uur en al vanaf de zomervakantie zit de bus overvol. Zij moet al vanaf haar opstapplaats (Chr. Scholengemeenschap) in Koudum staan en met haar vele anderen. En dan is de bus nog lang niet op zijn bestemming. Dit brengt gevaarlijke situaties met zich mee en de studenten komen op deze manier al vermoeid op school aan en dan moet de dag nog beginnen.

Gewenste Oplossing:

Graag willen we dat er een extra bus wordt ingezet op de drukke tijden, zodat de studenten veilig op hun plaats van bestemming aankomen.
Als autobestuurder moet je beslist een gordel om en krijg je een boete als je dat niet doet. En in de bus staan er tientallen studenten kris kras door de bus en ontstaan er makkelijk onveilige situaties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 december 2018 om 21:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roelofje van Dijk,

In je klacht geef je aan dat je dochter vaak met de bus reist en dat deze dan te vol is. Dat vinden wij jammer om te lezen. Ik heb dit doorgestuurd naar de regio zodat ze dit kunnen onderzoeken en ook bekijken of er een extra bus ingezet kan worden. Onze excuses voor het ongemak en hopelijk merkt u snel verbetering.

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten