Terug

Klacht: Bus komt 3min eerder en rijdt halte voorbij

PvdhUden op 10 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste PvdhUden, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Wij proberen de tijden van de dienstregeling zo goed mogelijk aan te houden. Mocht het druk zijn op de weg...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2018

Een reiziger meldt dat de buslijn 306 richting Uden op 10 december om 18:16 volgens de nieuwe dienstregeling zou vertrekken, maar drie minuten eerder de halte in Schijndel voorbijreed zonder te stoppen. Ondanks het zwaaien en rennen van de reiziger, kon de bus niet meer stoppen omdat hij de invoegstrook niet had bereikt. De reiziger beschouwt dit als een slordige fout van Arriva.

Mijn Klacht:

Op steeg (schijndel) zou vandaag (10dec) volgens de nieuwe dienstregeling de 306 richting uden om 18:16 vertrekken. Om 18:13 loop ik met de 9292 app in mijn hand ricgting het bustation met de halte in al zicht. Tot mijn verbazing zie ik mijn bus in de verte de halte voorbij rijden zonder een stop te maken. Ik zet het op een rennen en begin te zwaaien. Maar omdat de bus zelfs niet de invoegstrook op was gereden kon hij alleen maar doorrijden. Een erg slordige fout om de halte 3min eerder compleet voorbij te rijden zonder te stoppen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de chauffeur hierover wordt aangesproken. Ik heb dagelijks deze aansluiting maar ga hem niet halen als chauffeurs deze houding gaan vertonen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 december 2018 om 19:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste PvdhUden,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.

Wij proberen de tijden van de dienstregeling zo goed mogelijk aan te houden. Mocht het druk zijn op de weg of er is bijvoorbeeld een ongeval gebeurd dan kan er vertraging ontstaan. Het kan ook voorkomen dat het rustig is en dan kan het gebeuren dat een bus iets eerder bij de halte is. Aangezien het in sommige gevallen gevaarlijke verkeerssituaties kan veroorzaken mag een bus niet bij iedere halte de vertrektijd op de halte afwachten.Daarom raden we aan om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte te staan.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door PvdhUden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het