willemboere op 10 december 2018 over I-Sofa in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een bank gekocht bij VT-Wonen, die geleverd zou worden via i-Sofa met een levertijd van 4-6 weken. Na zes weken is de bank nog steeds niet geleverd en i-Sofa heeft aangegeven dat het nog minimaal zes weken zal duren, waarbij zij de schuld bij VT-Wonen leggen voor de miscommunicatie. Ondanks het in gebreke stellen van i-Sofa, blijft de communicatie slecht.
Wij hebben een mooie bank bij VT-Wonen gekocht, die wordt geleverd via i-sofa. 4-6 weken levertijd, mooi zou je denken.
Het was een dure bank rond de 2300 euro.
Na 6 weken hebben nog steeds geen bank, kregen uiteindelijke reactie van i-sofa dat het nog minimaal 6 weken gaat duren en dat de schuld bij VT-wonen ligt, zij communiceren verkeerd.
We hebben ze in gebreke gesteld, maar nog communiceren ze slecht.
Direct leveren nu.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
