Lena britoneves op 07 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bedankt voor de aanvullende informatie op je klacht. Ik stuur je melding door zodat dit voorval wordt besproken met de buschauffeur. Hierbij wordt hoor en wederhoor toegepast. Excuses voor het ongemak dat je gisteravond hebt ervaren tijdens je reis! Met...
Op 7 december ervaart de klager problemen door het uitvallen van de bus van 20:53 van Cannenburg naar Sliedrecht, zonder voorafgaande melding. Dit leidt tot vertraging en problemen met het op tijd komen op het werk bij Asvz, wat de klager als onacceptabel beschouwt.
Vandaag 7 december
Wil ik de bus pakken vanaf cannenburg
Naar Sliedrecht de bus van 20:53 deze bus is uitgevallen zonder het van te voren te melden
Ik heb verantwoordelijkheid want ik werk bij Asvz
Door dat de bus uitval kom ik te laat op me werk
En dit vind ik niet normaal!
Wanneer de bus van te voren meld dat hun uitvallen want hun probleem wordt nu mijn probleem ze moeten stoppen met slappe excessen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Lena britoneves, Wat balen dat je bus uitviel. Heb je voor mij je vertrekhalte, uitstaphalte en lijnnummer? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Bus 5 cannenburg en de bus 13 central station was ook laat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2018 om 13:25 geantwoord
Bedankt voor de aanvullende informatie op je klacht. Ik stuur je melding door zodat dit voorval wordt besproken met de buschauffeur. Hierbij wordt hoor en wederhoor toegepast. Excuses voor het ongemak dat je gisteravond hebt ervaren tijdens je reis!
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
