Een klant van het CBR heeft problemen ondervonden met de ontvangst van zijn keuringsverslag, dat aangetekend is verstuurd en waarvan een ontvangstbevestiging is ontvangen. Daarnaast ervaart de klant lange wachttijden bij het telefonisch contact met het CBR, waarbij de verbinding meerdere keren werd verbroken.
CBR geeft aan mijn keuringsverslag niet ontvangen te hebben, Ik heb dit echter aangetekend verstuurd en de ontvangstbevestiging met handtekening van CBR ontvangen. Geprobeerd te bellen. Een uur in de wacht, toen verbroken. Volgende dag nog eens, hetzelfde!
CBR is onbereikbaar. Hoe kan een overheidsdienst zo functioneren?
Als mijn Rijbewijs voor de vervaldatum verlengd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Na 3 uur dan toch tel. verbinding. Vraag is netjes beantwoord, dat dan weer wel. Nu nog het vervolg afwachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
