Terug

Klacht: Uren aan de telefoon

Martijnvanempel op 07 december 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 7 december 2018

Een klant heeft meerdere dagen geprobeerd contact op te nemen met het CBR, waarbij hij gemiddeld drie uur per dag aan de telefoon heeft doorgebracht. Na een korte wachttijd op vrijdag, heeft hij na een uur wachten zonder antwoord de verbinding verbroken. Hij ervaart deze situatie als respectloos naar de klanten.

Mijn Klacht:

Al drie dagen gemiddeld 3 uur aan de telefoon, zelf maar opgehangen, vrijdag ochtend om 8.00 gebeld, heerlijk 1 minuut wachttijd, helaas na 1 uur weer zelf opgehangen, nu weten we niet wat we moeten doen.
Ik vind dit respectloos naar de klanten.

Gewenste Oplossing:

Als ze zeggen 20 minuten wachttijd dat het dan ook ongeveer ook gebeurt en niet na een uur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CBR

Alle klachten over CBR →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over CBR
Zo werkt het