Beste klant, Mijn excuses voor het ongemak. Ik zie dat het artikel besteld is bij één van onze partners, namelijk PonyCycle. Ik heb je klacht aan hen doorgegeven en er wordt zo spoedig mogelijk contact met je opgenomen. Vriendelijke groet,...
Een klant heeft een ponycycle besteld bij Bol.com, maar ontving de verkeerde maat. Dit probleem heeft geleid tot frustratie, aangezien de verjaardag van zijn dochter aanstaande is en het cadeau niet op tijd geleverd kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een ponycycle bij jullie besteld en jullie heb de verkeerde maat doorgestuurd naar mij mijn dochter is zaterdag jarig en heeft sus nu geen cado!!
Als ik voor 8dec dus morgen gewoon me juiste pakket krijg
En dus de ponycycol unicorn vanaf anderhalf jaar !
Niet vanaf 3 tot 5 die ik dus nu heb ondvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2018 om 09:13 geantwoord
Beste klant,
Mijn excuses voor het ongemak. Ik zie dat het artikel besteld is bij één van onze partners, namelijk PonyCycle. Ik heb je klacht aan hen doorgegeven en er wordt zo spoedig mogelijk contact met je opgenomen.
Vriendelijke groet,
Imro
bol.com
- - - - - - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
