Mijn Klacht:
Ik moet iedere morgen staan in de bus. Sommige dorpen worden over geslagen omdat de bus al vol is.
Gewenste Oplossing:
Als iedereen mee zou kunnen en als ik kan zitten in een bus vanwege de pijn in mijn knie.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Steef2400, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 73. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Je geeft aan dat bus regelmatig te vol zit. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding...
Een reiziger heeft aangegeven dat de bussen van Arriva in de ochtend vaak te vol zijn, waardoor hij regelmatig moet staan. Daarnaast worden sommige dorpen overgeslagen omdat de bussen al vol zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 05 december 2018 om 11:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Steef2400,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 73. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt.
Je geeft aan dat bus regelmatig te vol zit. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
