Klacht: Chauffeur rijdt onverantwoordelijk

Lida1983 op 04 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Lida, Wat vervelend dat je dit hebt ervaren in onze bus. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Ik adviseer je om je melding via het formulier op de website van Arriva zelf in te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 december 2018

Een passagier van Arriva ervaart dat de chauffeur van buslijn 400 van Zoetermeer naar Leiden Centraal onverantwoordelijk rijdt. Tijdens de rit, waarbij de chauffeur hard moest remmen, viel de passagier en raakte gewond, terwijl de chauffeur geen excuses aanbood. De passagier meldt ook schade aan zijn jas door het rijgedrag.

Mijn Klacht:

Vanmorge in de 400 van zoetermeer naar Leiden centraal om 07.15
Stapte ik.in was druk om de weg rijdt heel hard en dan vervolgens moet hij hard remmen terwijl je de file.ziet kan ook wat rustiger rijden
Terwijl hij dus hard moest remmen viel ik.onderuit en goed door de bus heen moest vervolgens geholpen worden om weer overeind te komen
Chauffeur zegt niks komt ook niet met excuus
Buiten een zere kont is hier ook mijn jas door beschadigd
Dit rijgedrag is niet verantwoordelijk maar gevaarlijk en onnodig

Gewenste Oplossing:

Verwacht dat chauffeur hierop aangesproken wordt en zou ook.een tegemoetkoming voor de kosten van mijn jas zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 december 2018 om 21:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lida,

Wat vervelend dat je dit hebt ervaren in onze bus. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Ik adviseer je om je melding via het formulier op de website van Arriva zelf in te dienen. Zo kan de afdeling schade namelijk je schade verzoek ook in behandeling nemen.

Klacht.nl is een onafhankelijke website en niet van Arriva zelf.

Hier kun je terecht met je melding:

https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Lida1983
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten