Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd het CBR telefonisch te bereiken, maar heeft geen contact kunnen krijgen na lange wachttijden van 55, 45 en 40 minuten. Daarnaast ontving de klant een herinneringsbrief om een keuringsrapport op te sturen, terwijl dit document al op 14 november was verzonden.
Vandaag 3x tevergeefs geprobeerd cbr aan de telefoon te krijgen.
55 min gewacht
45 min gewacht en nog een keer 40 min in de wacht. Niemand gesproken!
Kreeg herinneringsbrief om keuringsrapport ed op te sturen terwijl ik deze op 14 november heb verstuurd.
Als de telefoon binnen max 10 minuten wordt opgenomen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
