Klacht: Voorbij rijdende bus

Bernicekeimpema op 03 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Wijzigen Beste Bernicekeimpema, Wat jammer om te lezen dat de chauffeur niet bij de halte is gestopt. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke regio waar dit verder wordt besproken met de chauffeur. Wij bieden je onze excuses aan...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 december 2018

Op 3 december 2018 om 15.49 stond een klager bij de bushalte Begraafplaats in Emmeloord te wachten op bus 315 of 316. De bus reed echter voorbij zonder te stoppen, terwijl de klager en een meisje met krukken op de halte stonden. Dit leidde tot extra lopen om de trein te halen.

Mijn Klacht:

Ik stond op 3 decenter 2018 om 15.49 bij de bushalte begraafplaats te emmeloord. Te wachten op de bus 315 of 316 vanaf lemmer volgens mij. Toen de bus de invoegstrook van de halte op kwam rijden en gelijk weer doorreed. Terwijl ik met een meisje op krukken stond die een gekneusde been heeft. Ik hoop dat jullie daar wat aan kunnen doen want wij moesten onze bus halen op station en toen moesten we lopen….

Gewenste Oplossing:

Dat als er iemand staat op krukken of met een rolstoel dat er gestopt word en of even gemeld word dat er geen ruimte ofzo iz

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Bernicekeimpema, Wat jammer om te lezen dat de chauffeur niet bij de halte is gestopt. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke regio waar dit verder wordt besproken met de chauffeur. Wij bieden je onze excuses aan voor deze vervelende ervaring. Met vriendelijke groet, Jeltsje Medewerker Arriva Klantenservice

Arriva

Heeft op 03 december 2018 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wijzigen
Beste Bernicekeimpema,

Wat jammer om te lezen dat de chauffeur niet bij de halte is gestopt. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke regio waar dit verder wordt besproken met de chauffeur. Wij bieden je onze excuses aan voor deze vervelende ervaring.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten