Klacht: Punctueel verzuim

Deurgevel op 30 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Deurgevel, Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 30 november 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak. We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 november 2018

Dylan Baalbergen uit zijn zijn frustratie over bus 30 van Arriva, die deze week voor de achtste keer aanzienlijk eerder arriveerde dan aangegeven op de dienstregeling. Hij benadrukt dat hij geen alternatieven heeft door het monopolie van het bedrijf en wil zijn onvrede kenbaar maken, ondanks de verwachting van een automatische reactie.

Mijn Klacht:

Voor de 8e keer deze week, is bus 30 aanzienlijk vroeger bij de halte dan is aangegeven (zowel op 9292 als op arriva.nl)

Ik heb geen andere keus dan wachten op de volgende bus, want dat is wat een theoretische monopolie is, dus jullie zijn geen klant kwijt. Maar omdat dit platvorm er is wil ik toch geluid geven aan mijn opinie en het verzuim van jullie kant.

Up yours en alvast bedankt voor de automatisch gegenereerde reactie!

Een ernstig geïrriteerde vinger omhoog,

Van de enige echte,

Dylan Baalbergen

Gewenste Oplossing:

Wanneer schema's congruent zijn met de praktijk.
Met een wettelijk voorgeschreven puntualiteit van 93%

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Deurgevel, Wat balen dat lijn 30 steeds te vroeg bij de halte is. Over welke halte gaat het precies en wat is je bestemming met deze bus? Heb je een recent voorbeeld? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 januari 2019 om 19:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Deurgevel,

Wat jammer dat we niets meer van je vernomen hebben sinds 30 november 2018. We sluiten daarom deze klacht. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

We sturen je klacht nu niet door naar de regio. We weten namelijk niet over welke rit je klacht gaat.

Heb je nog vragen over deze klacht? Je kunt ze stellen in een reactie op deze klacht of via Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten