Mijn Klacht:
Ik had mijn airmiles bij Bol.com om gezet in een cadeaubon.
Op 7 nov. heb ik iets besteld en Bol.com gaf aan dat dit met de airmiles betaald zou worden.
Ik heb toen aangeven dat ik dit niet wilde en heb met ideal betaald.
Er stond dat ze de airmiles naar mijn account van Airmiles zouden terug storten.
Naar een paar dagen stonden ze er nog niet op en heb ik contact met ze opgenomen.
Zij blijven alleen maar zeggen dat ze de miles terug hebben gestort op 7 nov. en dat ik bij airmiles moet zijn.
Die zeggen dat Bol.com mijn airmiles niet hebben terug gestort en dat de fout dus bij Bol.com ligt.
Ondertussen heb ik mijn bestelling twee keer betaald en ben ik mijn geld kwijt.
Heel slechte service van Bol.com ze blijven mij maar van het kastje naar de muur sturen,ik krijg elke keer maar het zelfde bericht terug.
Ik wil gewoon het bedrag van mijn airmiles terug, dit mag best in de vorm van een cadeaubon zijn.
Waarom geven zij als je iets besteld meteen aan dat het van je bonnen (miles) betaald wordt mensen kunnen dat echt wel zelf beslissen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag van mijn airmiles terug heb en dat mag ook weer in de vorm van een cadeaubon zijn.
(10)
