Klacht: Geen begrip

Melek89 op 30 november 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 30 november 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van een medewerker bij Action. Terwijl ze met haar huilende dochter aan de kassa stond, vroeg het kind om een lolly, maar de medewerker weigerde deze open te maken omdat het product nog niet was afgerekend. De klant voelde zich hierdoor ongemakkelijk en is teleurgesteld over de behandeling die ze ontving.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen voor 1 van uw medewerkers.
Ik ging namelijk naar de kassa met een huilende kind. Mijn dochter van 2,5 wilde graag een lolly en vroeg aan uw medewerker of ze het voor mij wilde open doen.
Ze wilde het niet doen omdat ik het niet had betaald maar ik stond al bijna aan de kassa. Heel erg mijn dochter ging alleen maar meer huilen. Bij geen 1 winkel heb ik dit meegemaakt .

Persoonlijk voelde ik mij niet op mijn gemak.
Ik ben heel erg blij met action maar de service vind ik heel slecht..
Uw medewerker behandelde mij heel slecht!

Groeten Melek

Gewenste Oplossing:

Als uw medewerker netjes mensen behandelen of helpen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

7 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: www.action.com Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM