Klacht: geen cachback ontvangen

user-1482349 op 01 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 december 2018

Een consument heeft op 30 september 2018 een Samsung S9 64GB gekocht bij Media Markt en heeft een cashback-aanvraag ingediend. Ondanks het ontvangen van een bevestiging is de aanvraag afgewezen omdat deze te laat zou zijn ingediend. De consument verzoekt om alsnog de cashback van 100 euro te ontvangen, omdat hij in goede trouw heeft gehandeld.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 sept een nieuwe samsung telefoon gekocht. S9 64GB. bij media markt. de v erkoper vertelde mij dat ik ondanks het aflopen van de actie not tijd genoeg had. omdat ik het toestel op 30 -09 -2018 heb gekocht. Ik heb alle gegevens netjes doorgestuurd en een ontvangst bericht gekregen. Maar nooit het geld 100 euro ontvangen. Nu heb ik gebeld en ze vertelde mij dat mijn aanvraag is afgewezen. omdat ik te laat was. reg. nr. 2395804 en ander nr. 18-0434 . Ik vraag u vriendelijk om mij alsnog de betaling te doen. Omdat te goede trouw heb gehandeld en niet beter wist dan dat ik op tijd was. m.vr.gr. H.C.van der Loo

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als U de gedane belofte nakomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM