Mijn Klacht:
Na enkele maanden sim only wilde ik een abonnement met telefoon. Ik dien 27 November het verzoek in. Vervolgens krijg ik bericht dat ik binnen 2 werkdagen een akkoord krijg. Dit is nml een telefoon op afbetaling. Op 29 November krijg ik een akkoord. Een afspraak voor levering moet gemaakt worden. En dat is pas op Dinsdag 4 December! Vreemd genoeg krijg ik een contract toegestuurd met als ingangsdatum 27 November. Ruim een week vòòr levering. Als ik vraag om een contract met ingangsdatum 4 December, is dat niet mogelijk. Dus ik betaal al een week terwijl ik geen telefoon heb. Zo wordt er dus (in mijn geval) 12 euro van me gestolen. Als antwoord krijg ik: we zijn al aardig coulant geweest!! Haaaha. Tele 2 op zijn best. Bestelling dus afgezegd….
Gewenste Oplossing:
De afdeling I.T. aan het werk zetten zodat contractdata ten alle tijden gewijzigd kunnen worden. Zodat we een gestroomlijnde afhandeling krijgen.
(10)
