Mijn Klacht:
Vorige week donderdag kocht ik bij het Action filiaal in Nieuw Bergen 2 lichtsnoeren van elk 10 meter lang á €19.95. Omdat ik 2x ruim 8 meter nodig heb vroeg ik een medewerker of ik deze snoeren in kon korten.( Er stond nl niets over op de verpakking). De medewerker verzekerde mij dat ik ze in kon korten, er zouden schaartjes staan op de plaatsen waar dat zou kunnen. Bij het openmaken van de verpakking bleek dat ze helemaal niet in te korten zijn! Ik kon geen schaartjes vinden en aan een snoertje bleek een label te zitten met een schaartje met een kruis erdoor.
Ik heb dus niets aan deze lichtsnoeren en heb degene die ik openmaakte zo netjes mogelijk weer dicht gemaakt en ben vanmiddag naar de winkel in Nijmegen Centrum gegaan.
Nu nemen ze de opengemaakte snoer niet terug omdat het niet daar gekocht is en ook omdat ze sowieso geen spullen die opengemaakt zijn terugniemen.
Helemaal terug gaan naar Bergen is natuurlijk geen optie!
Ik ben hier niet gelukkig mee. Ik heb ter goeder trouw deze snoeren gekocht en kon pas na opening zien dat ik ze niet gebruiken kan. Ik moest er dus wel één openmaken.
Eerlijk gezegd vind ik deze gang van zaken niet erg klantvriendelijk.
Mogelijk kunt u hier nog iets aan doen? Ik hoor graag van u.
Vriendelijke groet, mevr. M. Leemhuis-ten Have.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik de geopende lichtsnoer ook terug mag brengen in Nijmegen en mijn geld dat terug krijg.
