Klacht: Via de beveiligde digid omgeving is het niet mogelijk om te betalen voor de gezondheidsverklaring

OnzenAet op 27 november 2018 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 27 november 2018

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het betalen voor een gezondheidsverklaring via de beveiligde DigiD-omgeving van het CBR. Na het invullen en digitaal ondertekenen van de verklaring blijkt er geen mogelijkheid te zijn om te betalen, ondanks eerdere communicatie over de betalingsverplichting. De gebruiker heeft meerdere pogingen ondernomen en lange wachttijden aan de telefoon ervaren, wat leidt tot frustratie en oplopende telefoonkosten.

Mijn Klacht:

Gezondheids verklaring ingevuld en dan moet je digitaal ondertekenen wat je dan ook doet, maar als je dit gedaan hebt kun je niet betalen ! Want er is geen mogelijkheid om te betalen terwijl in het begin duidelijk word aangegeven dat er ook betaald moet worden.
Ik heb verschillende dingen geprobeerd maar niets werkt , ik kan dus gewoonweg niet betalen omdat de site niet naar behoren werkt.
Na 2x 60 minuten aan de telefoon te hebben gezeten en gewoonweg eruit gegooid te worden vind ik dit ronduit schandalig. Ook de telefoonkosten lopen aardig op.
Geen idee wat of hoe nu te handelen maar de tijd verstrijkt gewoon en ik wil toch graag dat roze kaartje laten verlengen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon net als alle anderen gewoon geholpen worden zoals het hoort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM