Klacht: Bus rijdt onze halte voorbij

Nielsvdakker op 27 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Nielsvdakker, Bij het nalopen van enkele meldingen kom ik ook jouw bericht tegen. Helaas hebben we je geen antwoord gegeven. Excuses hiervoor. In je klacht geef je dat lijn 114 tot 2x niet bij de halte stopte waar je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 november 2018

Een reiziger heeft ervaren dat bus 114 twee keer de halte Rijksweg Nijega heeft gemist, waar gemiddeld 13 personen staan te wachten. Dit veroorzaakt problemen voor passagiers die op tijd willen aankomen. De reiziger hoopt op een snelle oplossing van dit probleem.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Deze week heeft de bus 114 twee keer onze halte voorbij gereden.Dit betreft de halte: Rijksweg Nijega. Deze halte is heel even van de snelweg af. Bij deze halte staan er gemiddeld 13 personen te wachten om 7:39. Dit is zeker niet handig als je ergens op tijd moet komen. Er kwam af en toe ook nog een extra bus, maar die hebben wij ook al een tijdje niet meer gezien. Ik hoop dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus 11414 gewoon bij onze halte stopt. Of dat er weer extra bussen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 december 2018 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nielsvdakker,

Bij het nalopen van enkele meldingen kom ik ook jouw bericht tegen. Helaas hebben we je geen antwoord gegeven. Excuses hiervoor. In je klacht geef je dat lijn 114 tot 2x niet bij de halte stopte waar je stond te wachten. Ik kan me voorstellen dat je hier van baalt. Hopelijk ervaar je al verbetering, maar als dit niet zo is horen we het graag van je.

Groet,

Sietse
Mederwerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten