Klacht: Misleidende aanbieding

S.r.potz op 10 december 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2018
Reactie van het bedrijf:

OTTO heeft per e-mail contact proberen te zoeken met de klant om dit probleem op te lossen en de prijs eventueel aan te passen. Helaas heeft de klant niet op de vragen in de e-mail gereageerd en kan hierom de...

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 december 2018

Een klant van OTTO heeft een klacht ingediend over een misleidende aanbieding van een Amica vaatwasser, die op de website voor € 222,- werd weergegeven, maar in de winkelwagen een andere prijs vertoonde. Na contact met de klantenservice werd bevestigd dat de websiteprijs incorrect was en dat er geen oplossing geboden kon worden. De klant beschouwt dit als misleiding en vraagt om rectificatie van de prijs.

Mijn Klacht:

Ik wil een Amica vaatwasser bestellen voor de prijs van € 222,- zoals hij op de website staat. Maar als ik in de winkelwagen ga dan kost hij ineens € 222,- . Ik heb met de klantenservice gebeld en kreeg te horen dat de prijs in de winkelwagen klopt. Ze weten dat er een andere prijs op de wedsite staat en vinden het spijtig, maar verder kunnen ze niets doen. Ze hebben zelfs de aanwijziging gekregen om aan klanten te vertellen dat de prijs op de website fout is. Ik vindt dit absoluut misleiding. Ik hoop dat Otto zijn verantwoording neemt en dit artikel voor de aangeboden prijs op de website verkoopt. Ik hoor graag z.s.m. van u. Groeten, S.R. Potz

Gewenste Oplossing:

Als ik de vaatwasser kan kopen voor de prijs die op de website staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 11 december 2018 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM