Mijn Klacht:
26nov is de trein vanaf geldermalsen naar dordrecht 1 minuut te vroeg vertrokken nl. 18.38 ipv 18.39 en dit terwijl er nog 8 mensen bij de deur stonden!
Gewenste Oplossing:
Als ik op z'n minst een deel van me reiskosten vergoed krijg!
Klacht: 1 minuut te vroeg vertrokken
Selienn op 26 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Selien, Je geeft aan dat de trein te vroeg vertrokken is en hiervoor compensatie wenst. We raden je aan daarvoor een officiële klacht in te dienen via onze eigen site, zo kunnen wij uitzoeken of de trein daadwerkelijk te...
Feedback van de klant:
De link doet het niet
Op 26 november vertrok de trein van Geldermalsen naar Dordrecht een minuut eerder dan gepland, om 18.38 uur in plaats van 18.39 uur. Hierdoor konden acht mensen die bij de deur stonden de trein niet meer halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 26 november 2018 om 19:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Selien,
Je geeft aan dat de trein te vroeg vertrokken is en hiervoor compensatie wenst. We raden je aan daarvoor een officiële klacht in te dienen via onze eigen site, zo kunnen wij uitzoeken of de trein daadwerkelijk te vroeg vertrokken is en zo nagaan of u recht heeft op geld terug bij vertraging.
Hier kunt u dat doen: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm?regioid91641
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Selienn
Heeft op 26 november 2018 om 20:04 geantwoord
De link doet het niet
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
