Beste Jopkoning, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de nieuwe dienstregeling. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva...
Een reiziger uit Arnhem heeft geklaagd over het vervallen van de trein van 2.30 naar Doetinchem, die doorgaans druk bezet is en waarop veel mensen vertrouwen. De klager wijst erop dat dit voor veel reizigers problemen zal veroorzaken. De klacht is inmiddels opgelost.
De trein van Arnhem naar Doetinchem van 2.30 gaat vervallen terwijl deze altijd vol zit en veel mensen op deze trein vertrouwen. Er zijn veel mensen die hier last van gaan krijgen.
Als de trein van 2.30 van Arnhem naar Doetinchem zal blijven rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2018 om 21:37 geantwoord
Beste Jopkoning,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de nieuwe dienstregeling.
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen. Met deze reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
